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长安福特发布四心服务承诺产品服务双

来源:长安福特 时间:2022/9/19
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每到年末,各种年会、家宴会密集上演,尤其汽车行业非常引人注目。事实上,这是汽车厂家与用户、媒体深度沟通的一次机会,往往在这种年会、家宴中,汽车品牌会释放某些重要信息,或是过去一年的总结、或是来年的安排。

恰逢小寒,在“年长安福特粉丝盛典-福米家宴”上,除了与用户、粉丝共享盛宴之外,活动期间一个重磅的消息是:长安福特全国销售机构联合授权经销商发布了四“心”服务承诺,这无疑是长安福特给用户最好的新年礼物。

四“心”服务承诺对用户以诚相待

四“心”服务承诺包含了“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”四大核心内容。即日起该承诺在全国各授权经销商门店正式实行,对长安福特的消费者而言,这是极大的利好,提升用车生活的同时还能成为服务体验官,对用户做到以诚相待。

长安福特承诺,在车辆维修中所使用的零件与服务,绝对不使用、销售假冒零部件及服务产品;同时,针对维修过程的价格,也会提前告知、更不会强制消费者。这样一来,消费者的知情权和自主选择的权利得到了保障,使得维修服务变得更舒心。

尤其针对车辆维修环节繁杂、时长难以知晓等消费痛点,长安福特还会邀请客户一起预检,告知专业的八步预检流程的同时,还提供30项免费检查,承诺在60分钟内完成基础保养。过程省心的另外一点是针对有二手车置换需求的消费者,长安福特提供了一站式置换新车服务,免费评估、优值收购、全程透明诚信,让用户拥有长安福特车辆的过程变得省心省力。

所谓的服务贴心,长安福特再次强调:消费者在授权经销商处购买任意长安福特车型或领界,即可享三年六次基础保养、全年24小时的服务热线和道路救援服务。并在维保后三日内回访,倾听消费者的声音,进一步提升服务水平。

看得出来,对用户而言,长安福特真心以诚相待。

产品+服务双线助力长安福特向上

事实上,长安福特不仅在服务端助力品牌向上,产品端向上则启动得更早。早在年的第三季度,长安福特发布了“三年加速计划”,其核心便是加快产品更新速度,到年底,长安福特将陆续投放至少18款新车型,从产品端助力企业发展。

尤其值得一提的是,目前长安福特已经推出了锐际,从外观设计、内饰、配置到动力系统都显现出了相当不错的产品产品水准,尤其2.0T+8AT的全系动力配置结合实在的售价很让市场称道。年,除了福特探险者之外,还会有更多的新车投入市场,而今后的每年至少都会有两款新车型进入市场,对于长安福特的粉丝而言,这无疑是个好消息。

事实上,长安福特在服务端不仅有四“心”服务承诺,于去年7月份已经针对旗下全系车型推出了“全无忧一站式专案”,主要从购车金融、售后服务入手以减轻用户购车和使用成本。而针对锐际用户,长安福特还提供了EscapeMoment新年心愿大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养(限首任个人车主,每年限保养两次,最终解释权归长安福特所有)、订单客户悦享时间礼遇等福利。

与粉丝共享福米家宴长安福特“从心出发”

在“长安福特粉丝盛典”现场,共有名长安福特的粉丝参与其中,这样的粉丝盛典已经举办了三届,当然这些粉丝(用户)从生活态度到品牌偏好都与长安福特品牌诉求高度统一。而四“心”服务承诺在福米家宴这个特殊时间点发布,很好的体现了长安福特重视消费者的感受,从服务端解决消费者实际需求以增加品牌厚度。

过去一年,是汽车行业发生深刻变革的一年,消费者变得更加理性,厂家需要更加用心面对。好在长安福特已经开始付诸行动,从产品到服务等多个维度提升自己,从目前的市场反馈来看,其口碑和消费者粘性正在慢慢回归。年“从心出发”,长安福特已经开了一个好头。

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