最近，不少长安福特车主接到了一条来自“长安福特客户关系中心”发来的短信，与此同时，大连恒泰长安福特4S店退网的消息在业内被疯传。经销商退网，随之而来利益受损最大的就是这些车主。记者调查了解到，此次“退网风波”涉及部分贷款购车车主，他们的续保保证金没退还，还波及部分在店内购买保养套餐的车主，他们的“终身免费”保养“夭折”。
年7月，郭先生到大连保税区的大连“恒泰长安福特”4S店买了一辆该品牌的SUV。当时贷款购车，期限两年。郭先生说，当时店内要求贷款期间保险必须在店内交，为此要求他缴纳元钱的续保保证金，这笔费用只开了收据。
今年7月，缴纳第二年保险费用期间，郭先生曾到店内询问保证金的事宜，当时前台工作人员说，这笔钱不可以抵保险费用，交保险半个月后可以返还。之后郭先生交了保险费并将保证金的收据交回了店里，等待返还保证金。直到8月，郭先生迟迟没收到保证金，他再次到店内询问时，发现4S店大门紧闭，人去楼空。
而除了这笔元的续保保证金无处讨要，郭先生说当初购车时，在销售人员的推荐下，他还购买了元终身免费换机油的保养套餐，而买车至今他只保养过两次。
年10月，毕女士也在该4S店贷款买车，当时她缴纳的是元续保保证金。今年第二次缴纳保险费时，她从保险业务员处获悉，买车的这家4S店关门了。
年11月，贾女士在该4S店买车时也购买了店内的元终身免费换机油的汽车保养套餐。迄今，她只换过1次。
今年4月，刘女士到这家4S店买的车，当时她不仅缴纳了续保保证金，还花了元购买了一个“VIP车主护航手册”。可如今的“VIP”变成了受害者。
记者采访了一位曾在该4S店工作过的销售人员。他告诉记者，今年年初时，该4S店的经营日渐下滑，开始出现拖欠员工工资的现象，这让不少工作人员陆续离职。而更让他们心慌的是，随着经营的每况愈下，店里还推出“储值”活动。
这位销售人员说，他是在今年6月离职的，目前公司还拖欠他3个月将近3万元的工资。他说，很多员工也都被拖欠工资。近期，他们也准备到劳动仲裁部门进行投诉。
针对车主们来说，他们利益受损主要来自于两个方面，一是续保保证金没退还，以及保养套餐没用完。续保保证金的费用有的是元，有的是元。而保养套餐有元，元，还有上万元不等。
车主们说，最早在今年7月份，4S店就已经关门。他们联系不上负责人，对于他们的问题如何解决，也始终没有接到官方通知。直到近日，不少车主收到了来自“长安福特客户关系中心”发来的短信，才得知“大连恒泰长安福特4S店在9月15日退网”的消息。
目前，受害车主组织了维权群在积极维权。仅一个维权群人数就超过人，而且这个数字每天还在剧增。
长安福特客服：大连“恒泰长安福特4S店”退网属实
记者拨打了长安福特官方客服电话，了解有关大连“恒泰长安福特4S店”的相关事宜。客服人员说，大连“恒泰长安福特4S店”退网属实，该店在9月15日与长安福特终止了合作关系。也就是说，该店不再是长安福特授权的4S店，因此厂家没有办法对该店做进一步的管控。如果车主购车时购买的是厂家的保养套餐，目前可以到大连地区其他的长安福特4S店进行保养。如果车主购买的是店内保养套餐，那么建议客户采取法律途径来协调处理。
编辑/白龙
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjslczl/1752.html
