当下，中国车市已经进入存量市场阶段，而车企之间的竞争焦点，也逐渐从单纯的产品、技术转向深层次的客户体验、质量以及整体品牌形象，尤其是对于一些在中国市场深耕细作多年的合资品牌来说，能否持续提升服务质量和客户满意度，将在很大程度上决定它们未来的发展前景。
在此背景下，各大汽车品牌自然都会强调对客户的服务与关怀，但在理念塑造和具体执行层面却仍然存在千差万别，所带来的成效当然也不尽相同。就时间持续性和实际效果而言，长安福特坚持15年的经销商全方位服务竞赛已经成为业内提升服务品质的标杆性举措。
10月17-18日，以为客户Battle吧为主题的第十五届长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛在重庆落下帷幕，今年参赛长安福特授权经销商近万人历经4个多月的初赛和分站赛，24家经销商入围总决赛，角逐王者桂冠，最终深圳标特获得团体冠军
以竞赛促进服务品质提升，长安福特从不玩虚的
谈车君曾报道过多次长安福特经销商全方位服务竞赛，每年比拼的项目均有不同，基本上都围绕当年的售后热点问题来展开，针对性强、涵盖面广，这种比赛显然是动真格的，绝不是走过场装样子，能充分验证经销商的客户服务能力和应急处理能力。
今年的竞赛内容，也针对当下用户的热点需求做了新的调整，主要围绕服务顾问、经销商客户关系中心（DCRC）、机电技师、零件专员和索赔专员五项核心内容展开比拼，采用个人赛与团队赛相结合形式，重在考评经销商关键岗位的个人业务能力以及经销商的团队协作和应急问题解决能力。
这种坚持多年的竞赛，一方面能够敦促长安福特经销商时刻践行“FordService”体系的宗旨，强化其整体服务意识，另一面也切实锤炼了售后人员的业务技能，为全面提升售后服务网点的技术水平和服务质量打下了坚实的基础。
值得一提的是，长安福特高层对于此次竞赛也是相当重视。长安福特汽车有限公司总裁沈鼎文StevenArmstrong、长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩、长安福特全国销售服务机构执行副总裁曹振宇均亲自出席。显然，对客户服务质量的
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