今年的央视3·15节目上，长安福特被“点名”。“点名”原因是部分翼搏、福克斯车型变速器进水，导致变速器生锈。央视在采访中发现，变速器进水，并非用户涉水等原因导致，也非使用不当，真实原因是设计存在缺陷：集雨板有个洞，洗车或雨天时，水滴会往下滴。而水下滴的地方，刚好是发动机和变速器的结合处。时间一长，水渗透到变速器内，导致生锈。
据央视3.15透露的信息，长安福特已经意识到问题的存在，内部下发了维修解决方案，要求4S店悄悄补救。对于遭遇变速器进水导致故障的用户，4S店却坚持是“用户使用不当”。维修方式的区别仅在于车辆是否在质保期内，如果在质保期内，且用户态度强硬，则免费更换。一旦超出质保期，则要求用户自费更换。更严重的是，还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。
央视采访了多位车主。年7月，安徽宣城车主王先生表示，他开了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，并且在行驶过程中出现严重的顿挫，有时加不了挡，有时减不了挡，给日常使用带来了极大的不便，同时带来较大的安全隐患。
发生变速箱故障后，王先生将车送往芜湖福禧4S店进行维修，维修技师经过拆解很快发现是变速箱因为进水生锈导致的故障，并且经销商宣称变速线进水是由于王先生使用不当导致，由于车辆超过福特翼搏三年或者10万公里的质保期，所以维修费用需要自行承担。然而，王先生表示，自己的车并没有涉水，所以根本不存在使用不当的问题。
另一位福特翼博车主在第一次花费元维修变速箱后，仅隔了一年，变速箱再一次因为进水生锈导致了故障。同时，厂家也给到了同样的答复：“涉水车辆，自费维修”。
在央视3·15曝光后，长安福特立即发布了官方声明。长安福特表示：对于报道的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题，将对存在此问题的变速器提供免费维修。
车天下点评：处理方式和解决态度上还是非常积极的。借此事也希望各大汽车厂商在面临类似问题的时候都要采取积极正面的态度，不要保芝麻丢西瓜，等到曝光了才开始重视。要知道，消费者的认可才是品牌能够持续发展的唯一道路，没有捷径可走。
文/广州日报·新花城记者周伟力图/广州日报·新花城记者周伟力广州日报·新花城编辑钟达文
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlfa/5044.html
