新年大礼包：四“心”服务承诺
今年的粉丝家宴上，长安福特还特意为用户准备了一份切实的新年大礼包，在福特经销商伙伴的郑重宣誓下，长安福特全国销售机构联合授权经销商发布了长安福特四“心”服务承诺。长安福特四“心”服务承诺即“零件放心”、“价格省心”、“过程省心”、“服务贴心”四大核心环节，针对的是用户买车之后的维修置换服务，考虑到服务中的所有重点环节。“零件放心”很好理解，长安福特承诺，在车辆维修中绝不使用或销售假冒零件和服务产品；“价格放心”是针对维修过程的价格，长安福特表示不仅会提前告知用户，也绝不会出现强制消费者的情况。“过程省心”面对的是车辆维修环节繁杂、时长难以知晓等消费常见痛点，长安福特表示将会邀请用户一同预检，告知专业的八步预检流程，提供30项免费检查，并承诺在60分钟内完成基础保养。“服务贴心”具体是指在长安福特授权经销商处购买任意长安福特车型或领界，可享三年六次基础保养、全年24小时的服务热线和道路救援服务，并在维保后三日内进行用户回访，真正意义上确保用车无忧。四“心”服务承诺表明长安福特坚决维护消费者在汽车消费和服务过程中的合法权益的信心和决心，目前该承诺已在全国各授权经销商门店正式实行，长安福特还宣布接下来将邀请车主成为长安福特服务体验官。新产品、新计划，万象更新
早在年第三季度，长安福特就发布了品牌的“三年加速计划”，宣布到年底，将陆续投放至少18款新车型，以进一步完善产品谱系，目前长安福特已经陆续推出了全新福特锐际Escape在内的四款新产品。全新福特锐际凭借超强的产品力和合资品牌中型SUV首次进入20万内的价格优势，收获不少终端订单。据长安福特介绍，今年除探险者以外，还有一系列新产品投入市场，未来每年将会有至少两款新产品上市。此前，长安福特针对旗下全系车型推出了“全无忧一站式专案”，该计划从购车金融和售后服务入手，减轻消费者的购买和使用成本，真正做到从购车到用车，甚至到换车，全周期的贴心服务体验。此外，长安福特还为购买福特锐际的消费者提供三重重磅走心福利，包括EscapeMoment新年心愿大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养、订单客户悦享时间礼遇。“福米家宴”给笔者最大的感受，除了一如既往的提振士气，更多的是看到工作人员的欢声笑语。想起同桌工作人员聊天时问起我对锐际的看法，并欣慰自豪说起锐际市场反响好的场景。以小见大，福特迎来了新的开始。--END--
编者
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