有许多车主反应，福克斯和嘉年华轿车的双离合变速箱有故障，在换挡时有颤抖、滑倒、扭曲、跳动、迟缓、内部磨损过早、降档延迟，突然或延迟加速等状况。除此之外，变速箱似乎还会常常自动预设成N档的设定。
据外媒报道，福特公司针对福克斯和嘉年华因六速变速箱问题，将延长美国和加拿大两地多达,台车的质保期。除了延长质保期，车厂表示还会提供相关补偿，若车主拥有至年制造的以上两种车型，能申请一笔维修费赔偿，另外，车厂还将提供其他车主软件更新以解决这个问题。
此次理赔对福特公司来说并不是首次，早在年，就有车主们因变速箱问题而提出集体诉讼，车厂当时选择和解，并同意付-款嘉年华或-款福特斯的车主，每位多达2,美金，以补偿车主的维修费用，不过这项和解仍在审核当中，法律程序也还没走完。
同时，美国国家公路交通安全管理局也在周三表示，他们检查了最近车主有哪些抱怨以及其它相关资料，但在看完这些资料之后，并没有找到会对安全造成严重威胁的证据，不过，机构表示他们将会继续监督、保持与车厂的约谈，如果有必要时也会采取行动。
事实上仅有北美福特六速变速箱存在问题，但是国内福特车型也受到了影响。早在年7月，长安福特发布公告称，中国市场部分六速双离合变速箱因输入轴油封渗油的问题，导致离合器受到污染，换挡时出现离合器强烈抖动，并伴随异响。基于此，长安福特决定将车辆保修时限延保至五年或十六万公里。此外，在款蒙迪欧上市时，长安福特旗下车型也逐步放弃双离合变速器而改用传统AT变速器。
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